Іноді бувають такі моменти, коли вам дуже хочеться сказати щось емоційне й негативне. Відповісти на чийсь вчинок чи словесний випад. І при цьому ви знаєте, що якщо зараз не промовчите, то скажете багато нехорошого, скривдите людину і, можливо, назавжди зіпсуєте з нею стосунки. Особливо складно промовчати, коли людина свідомо доводить вас до цього стану.
Що робити в таких ситуаціях? Промовчати? Відповісти? І коли саме варто відповідати, а коли дійсно краще промовчати? Психологи, як завжди, стверджують, що знають відповідь. Принаймні, вони намагаються знайти оптимальний вихід з подібних неприємних ситуацій.
Отже, ви потрапили в ситуацію, коли дуже хочеться висловити все, що ви думаєте, але це стане початком кінця. Як зрозуміти, коли саме можна висловлювати свою думку, а коли краще промовчати?
Психолог і доктор філософії Леон Ф. Зельцер пропонує своє бачення і виділяє вісім ситуацій, коли краще заспокоїтися і взяти паузу.
1. Коли ви розумієте, що можете когось образити, але ніяк не вплинете на вирішення ситуації
Якщо ви розумієте, що це ваша особиста оцінка ситуації і вона може образити співрозмовника, але при цьому абсолютно не допоможе вирішити проблему, краще промовчіть. Деякі люди можуть бути дуже чуйними і доброзичливими, але при цьому ще й дуже імпульсивними й образливими (а це дуже часте поєднання). Як правило, в такому стані вони не сприймають чужу точку зору. Що робити, якщо вони своїми діями вас дратують? Постаратися внутрішньо вирішити цей конфлікт для себе особисто, зробити висновки і спробувати розібратися зі своїм розчаруванням внутрішньо, а не висловлювати свою точку зору опоненту.
2. Коли хтось говорить вам фразу на кшталт «Правда, що я жахливо вийшла (вийшов) на фото?» чи «Правда, що цей одяг мені не пасує?»
Зазвичай це питання має на увазі два варіанти відповіді. Перший - ви спробуєте переконати його у зворотному хоча б з ввічливості, навіть якщо людина і виглядає жахливо. Другий - правда, яка б вона не була. Обидва ці варіанти не дуже підходять, тому що в першому випадку людина піде в жахливому вигляді на зустріч або на роботу, а по-друге, вона дуже засмутиться. Говорити прямо можна тільки людині з нормальною самооцінкою, яка нормально ставиться до критики.
В цьому випадку складно бути оригінальним, тому найкращий варіант «краще промовчати, ніж сказати».
3. Коли співрозмовник навмисно викликає в вас негатив, щоб ви не стрималися і відповіли грубо
Дуже зручно так робити, між іншим, тому що згодом можна сказати, що це ви почали сварку, і звинуватити вас у грубості. Дуже часто таким чином себе ведуть пасивно-агресивні люди, які начебто нічого особливого не роблять, але своєю поведінкою і діями намагаються викликати максимум негативних емоцій. Коли на вашу адресу висловлюється критика (хай і конструктивна), у вас автоматично включається режим самозахисту, і це цілком природно. У цій ситуації Леон радить не перебивати, мовчки все вислухати і постаратися відповісти дуже стримано або залишити свою думку при собі, сказавши, що почули думку співрозмовника.
4. Коли співрозмовник настільки напружений, що ваша відповідь ще більше розсердить його
Перед тим, як намагатися втовкмачити щось занадто розпаленому співрозмовнику, просто згадайте себе в такому стані - «нікого не чую, крім себе», правда? У цьому випадку варто дати людині можливість висловитися, випустити пар і тільки після цього спокійно висловити свою думку. Будь-які спроби зробити це під час виходу агресії не приведуть ні до чого хорошого і можуть загострити ситуацію, оскільки в такому стані будь-які аргументи, навіть найбільш логічні, можуть бути поставлені з ніг на голову.
5. Коли співрозмовник намагається розлютити вас ще більше
Гнів - дуже нехороша емоція, яку бажано тримати на контрольованому рівні. Але деякі особливо обдаровані люди вміють довести до сказу навіть найспокійніших. Якщо ви відчуваєте, що всередині вас наростає лють, частішає серцебиття, починають потіти руки, то зробіть кілька глибоких вдихів і ... промовчіть. Інакше все сказане в цьому стані (а нічого доброго ви явно не скажете) буде в подальшому використовуватися проти вас. Стриматися складно, але можна. Для цього доктор Леон Зельцер рекомендує хоча б зрідка практикувати медитацію - допомагає бути зібраним і дуже заспокоює.
6. Коли хтось кепкує над вами
Відповідати на глузування - справа невдячна, оскільки початковою метою кривдника якраз є ваша реакція, якою б вона не була. Особливо це стосується тих випадків, коли ви маєте справу з професійним тролем. Ці люди можуть використати проти вас будь-яку вашу відповідь. Єдина реакція, яку вони не хочуть отримати від вас, - це ігнор. Ігноруйте будь-які спроби розлютити вас і зробити так, щоб ви відповіли.
7. Коли вас намагаються втягнути в розмову на теми, в яких ви не розбираєтеся або тролить вас
Бувають такі люди, які завжди намагаються говорити лише на ті теми, в яких вони є професіоналами, знаючи, що їх співрозмовник нічого в цьому не тямить. Це такий своєрідний спосіб підняти свою позицію і принизити опонента. Інший варіант - це люди, які завжди вважають себе правими і яких просто неможливо переконати.
Ніколи не сперечайтеся з ідіотами. Ви опуститеся до їхнього рівня, де вони вас задавлять своїм досвідом.
Марк Твен
8. Коли ваша реакція посилить небажану поведінку
Найпростіший і красномовний приклад - дитяча істерика з валянням на підлозі. Таким чином дитина намагається викликати у вас хоча б якусь реакцію, а потім починає істерити ще більше. Це коли дитятко випадково впало, обдерло коліно і починає тихенько схлипувати, уважно спостерігаючи за вашою реакцією. Якщо ви сполошилися і почали істерично питати, чи все з ним гаразд, то тихе схлипування перейде в гучний крик. Це я вам можу підтвердити як мама 7-річного хлопчика.
Коли ти зі спокійним обличчям піднімаєш дитину і кажеш, що нічого страшного, все заживе, дитина трохи постогне і заспокоїться, але якщо ви починаєте бігати навколо неї в паніці, постійно запитуючи, чи все гаразд, то така істерика забезпечена. Не тільки тому, що дитині дуже боляче, але й тому, що таким чином вона зможе випросити у вас щось смачне або іграшку в якості втішного призу. Ця поведінка не завжди спрацьовує з батьками, які вже звикли, але практично завжди працює з бабусями і дідусями.
На жаль, деякі дорослі поводяться так само.
Коли читаєш поради психологів, все здається дуже зрозумілим і простим у виконанні, але коли доходить до дій, включаються емоції і вся корисна інформація стає просто порожніми словами, які ви одного разу прочитали в розумній книзі або статті. Мені здається, що ці вісім порад від доктора Леона Ф. Зельцера якраз досить прості у виконанні. Просто перш ніж відкрити рот і відповісти, порахуйте про себе хоча б до трьох, глибоко вдихніть, видихніть і ... промовчіть.
***
Немає коментарів:
Дописати коментар